近日，第八屆12345政務服務便民熱線大會暨新質賦能12345熱線助力營商環境高質量發展大會在三亞成功舉行。本次大會現場揭曉了12345政務服務便民熱線優秀案例典范單位和12345政務服務便民熱線工單辦理楷模。其中，新城區西一路街道辦事處榮獲“12345政務服務便民熱線工單辦理楷模質效優化典范”稱號，是我市唯一一個獲得此項榮譽的單位。

　　此次12345政務服務便民熱線工單辦理楷模的評選依據全國各地各級熱線單位和相關職能部門（承辦單位或成員單位）在工單辦理環節的有效經驗和創新做法，分為三類典范：攻堅克難典范、場景治理典范和質效優化典范。質效優化典范則是贊譽熱線工單辦理單位中通過持續的流程優化和質量提升顯著提高了辦理效率和質量的典范組織。這些單位以精細化管理、技術革新和創新服務模式，實現了工單處理的高效率和高標準，為熱線服務領域樹立了質效雙優的標桿。